Banda Aceh – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banda Aceh selaku ex officio Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Banda Aceh menggelar Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP), Kamis (25/6/2026). Kegiatan ini dihadiri oleh seluruh pimpinan OPD dan instansi yang tergabung dalam penyelenggaraan MPP Kota Banda Aceh.
Pelaksanaan monitoring dan evaluasi bertujuan untuk memastikan penyelenggaraan layanan publik berjalan efektif sesuai perencanaan, mengidentifikasi berbagai kendala di lapangan, serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan yang semakin mudah, cepat, dan tepat sasaran.
Rapat dipimpin langsung oleh Kepala DPMPTSP Kota Banda Aceh, Mohd. Ichsan, SSTP., M.Si. Dalam arahannya, beliau menegaskan bahwa monitoring dan evaluasi merupakan bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Melalui evaluasi ini kita dapat memastikan proses pelayanan kepada masyarakat berjalan lebih cepat, terorganisir, dan tepat sasaran. Selain itu, kita juga dapat mengidentifikasi berbagai hambatan operasional, baik dari sisi sarana dan prasarana maupun koordinasi antarinstansi, sehingga perbaikan dapat segera dilakukan,” ujarnya.
Mohd. Ichsan juga menjelaskan bahwa monitoring dan evaluasi menjadi sarana untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, sekaligus memastikan seluruh prosedur pelayanan telah dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta dapat dipertanggungjawabkan kepada publik. Ia menegaskan komitmen DPMPTSP bersama seluruh instansi penyelenggara untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi demi memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Pada sesi berikutnya, DPMPTSP Kota Banda Aceh juga melaksanakan monitoring dan evaluasi terhadap petugas pelayanan yang bertugas di Mal Pelayanan Publik. Sesi ini dipimpin oleh Sekretaris DPMPTSP Kota Banda Aceh, Triansyah Putra, SE., MM.
Dalam kesempatan tersebut, Triansyah Putra bersama Tim Pengelola MPP menyampaikan bahwa petugas pelayanan merupakan ujung tombak penyelenggaraan layanan publik. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi melalui pembinaan dan pelatihan secara berkelanjutan menjadi salah satu prioritas untuk mendukung terciptanya pelayanan yang profesional, ramah, dan responsif.
Suasana rapat berlangsung interaktif dengan semangat kolaborasi antarinstansi. Seluruh peserta aktif memberikan masukan dan saran konstruktif sebagai bahan evaluasi bersama guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh.
Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, DPMPTSP Kota Banda Aceh bersama seluruh instansi yang tergabung di MPP berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi, mendukung transformasi digital, serta memastikan masyarakat memperoleh akses pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, dan responsif.